NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A LÉIA HOME STORE valoriza a privacidade e segurança dos seus clientes. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por nossos usuários ao visitar nosso site e utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações Coletamos informações pessoais que os usuários fornecem voluntariamente ao realizar cadastros, compras ou ao entrar em contato conosco. Isso inclui:

Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
Dados de pagamento

Essas informações são necessárias para processar pedidos, enviar atualizações sobre compras e prestar atendimento ao cliente.

2. Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar pedidos
Melhorar nossos serviços e experiência de compra
Enviar comunicações, promoções e ofertas (com consentimento prévio)
Responder dúvidas e solicitações feitas pelos clientes

3. Compartilhamento de Informações A LÉIA HOME STORE não compartilha, vende ou aluga suas informações pessoais para terceiros, exceto nos casos necessários para:

Processamento de pagamentos
Entregas de pedidos
Cumprimento de obrigações legais

Todos os nossos parceiros de pagamento e entrega seguem políticas de privacidade rigorosas para proteger seus dados.

4. Segurança das Informações Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição. Isso inclui a criptografia de dados durante as transações financeiras.

5. Cookies Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a lembrar suas preferências. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Direitos dos Usuários Os usuários têm o direito de:

Acessar e corrigir suas informações pessoais
Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária por obrigações legais
Cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@contato.com.br ou pelo WhatsApp (86) 98171-1700.

7. Alterações na Política de Privacidade Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre eventuais alterações.

8. Contato Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Email: contato@contato.com.br
Whatsapp: (86) 98171-1700

Data de atualização: [Data Atual]

LÉIA HOME STORE – Compromisso com a sua privacidade e segurança!

Política de Entrega

Na LÉIA HOME STORE, buscamos garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila possível, incluindo um processo de entrega rápido e seguro. A seguir, detalhamos nossa política de fretes e entregas para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

1. Prazos de Entrega O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido durante a finalização da compra. Após a confirmação do pagamento, nossos prazos são:

Regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis
Demais localidades: 7 a 15 dias úteis

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, levando em consideração a sua localidade e a disponibilidade do produto.

2. Formas de Envio Oferecemos diferentes opções de envio para que você escolha a mais conveniente:

Correios (PAC ou Sedex): Opção de envio padrão ou expresso, disponível para todo o Brasil.
Transportadoras Parceiras: Em algumas regiões, utilizamos transportadoras para oferecer maior agilidade.
Frete Grátis: O frete pode ser gratuito para pedidos que atingirem o valor mínimo, conforme promoções vigentes e regras específicas que podem variar por região e data.

3. Valor do Frete O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões dos produtos e local de entrega. O valor exato será informado no momento do checkout, antes da finalização da compra.

4. Rastreamento do Pedido Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar cada etapa da entrega. Caso não receba o código, entre em contato conosco pelo e-mail contato@contato.com.br ou WhatsApp (86) 99477-1121.

5. Tentativas de Entrega Nossos parceiros de entrega realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber o pedido, ele retornará ao nosso centro de distribuição, e será necessário entrar em contato conosco para reagendar a entrega. Nesse caso, o frete adicional pode ser cobrado.

6. Avarias ou Problemas na Entrega Ao receber seu pedido, recomendamos que verifique a embalagem e os produtos no momento da entrega. Caso identifique algum dano ou avaria, recuse a entrega e entre em contato com nossa equipe imediatamente. Se notar algum problema após a entrega, você tem até 7 dias corridos para nos notificar.

7. Alterações de Endereço Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço de entrega diretamente pelo site. Se houver necessidade de mudança, entre em contato conosco o mais rápido possível por e-mail ou WhatsApp para verificarmos a possibilidade de correção antes da expedição do pedido.

8. Regiões Atendidas Realizamos entregas em todo o território nacional. Caso tenha dúvidas sobre o envio para a sua localidade, nossa equipe estará disponível para ajudar.

9. Dúvidas ou Suporte Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou precisar de assistência com o processo de entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelos canais abaixo:

Email: contato@contato.com.br
WhatsApp: (86) 99477-1121

A LÉIA HOME STORE trabalha para que sua encomenda chegue até você de forma rápida e segura, garantindo sua satisfação em cada compra.

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LÉIA HOME STORE – Facilitando o seu lar com praticidade e cuidado!

Política de Garantia

Na LÉIA HOME STORE, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes e a qualidade dos produtos que oferecemos. Para garantir a sua tranquilidade, disponibilizamos uma política de garantia clara e transparente. Confira abaixo os detalhes de como funciona nossa garantia para produtos adquiridos em nossa loja.

1. Garantia Legal Todos os produtos vendidos pela LÉIA HOME STORE seguem as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, que prevê uma garantia legal de 90 dias para produtos com defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

2. Produtos Cobertos pela Garantia A garantia aplica-se exclusivamente aos defeitos de fabricação ou problemas que afetem o funcionamento normal dos produtos. Entre os itens cobertos, incluem-se:

Equipamentos com defeitos de funcionamento
Produtos que apresentem falhas estruturais
Danos não causados por mau uso, manuseio incorreto ou desgaste natural.

3. Exclusões de Garantia Não serão cobertos pela garantia:

Danos causados por uso indevido, instalação inadequada ou negligência
Produtos danificados por quedas, impactos, ou exposição inadequada a calor, umidade ou outros agentes externos
Desgaste natural decorrente do uso normal do produto
Modificações ou reparos feitos por terceiros não autorizados

4. Solicitação de Garantia Caso você identifique um defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento por um dos canais abaixo:

Email: contato@contato.com.br
WhatsApp: (86) 99477-1121

Ao entrar em contato, por favor, forneça:

Número do pedido ou nota fiscal
Descrição detalhada do defeito
Fotos ou vídeos que ajudem a identificar o problema

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá orientações sobre os próximos passos.

5. Procedimentos de Troca ou Reparação Após a análise, se o defeito for confirmado e estiver dentro do prazo de garantia, você poderá optar entre:

Troca do produto por um igual ou similar, caso o modelo não esteja mais disponível
Reparação do produto, se aplicável
Reembolso do valor pago, nos casos em que a troca ou reparação não sejam viáveis

O frete para envio e retorno de produtos em garantia será arcado pela LÉIA HOME STORE.

6. Prazos para Atendimento Nos comprometemos a realizar o atendimento da garantia dentro do prazo de até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Durante esse período, nossa equipe manterá você informado sobre o andamento do processo.

7. Orientações Gerais Para garantir que o produto esteja coberto pela garantia, recomendamos que siga as instruções de uso e manutenção descritas no manual do produto, quando aplicável.

8. Contato para Suporte Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações sobre a nossa política de garantia, estamos à disposição para oferecer suporte através dos nossos canais de atendimento:

Email: contato@contato.com.br
WhatsApp: (86) 99477-1121

A LÉIA HOME STORE está comprometida em oferecer produtos de qualidade e garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.

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LÉIA HOME STORE – Qualidade garantida para sua casa!

Política de Trocas e Devoluções

Na LÉIA HOME STORE, buscamos garantir a sua satisfação em todas as compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e prática. Confira abaixo os detalhes de como proceder caso precise realizar a troca ou devolução de um produto.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Devolução por Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificar o motivo.

2. Condições para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas
Acompanhado da embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal
Sem alterações ou consertos realizados por terceiros

Caso o produto não atenda a essas condições, a troca ou devolução poderá ser recusada.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail contato@contato.com.br ou WhatsApp (86) 99477-1121
Informe o número do pedido ou nota fiscal, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos ou vídeos que demonstrem o defeito ou condição do produto

Nossa equipe analisará a sua solicitação e fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.

4. Frete para Troca ou Devolução

Troca por Defeito de Fabricação: Em caso de defeito, os custos de envio e reenvio do produto são de responsabilidade da LÉIA HOME STORE.
Devolução por Arrependimento: No caso de devolução por arrependimento ou troca por motivo pessoal, os custos de envio serão arcados pelo cliente, exceto em promoções onde o frete seja oferecido como benefício.

5. Procedimentos Após Recebimento do Produto Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. Caso o produto atenda às condições para troca ou devolução:

Troca: O cliente receberá um novo produto em até 15 dias úteis após a confirmação da análise.
Devolução: Será realizado o reembolso do valor pago conforme a forma de pagamento original (cartão de crédito ou depósito em conta).

6. Produtos com Defeito Após o Prazo de Troca Se o produto apresentar defeitos após o período de 30 dias, a garantia será aplicada conforme nossa Política de Garantia, respeitando os prazos e condições previstos.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução Por motivos de segurança e higiene, alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução, como:

Produtos de uso íntimo
Itens personalizados ou feitos sob encomenda Esses itens só poderão ser devolvidos em caso de defeito de fabricação.

8. Dúvidas e Suporte Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas ou fornecer mais informações sobre o processo de troca e devolução. Entre em contato pelos canais abaixo:

Email: contato@contato.com.br
WhatsApp: (86) 99477-1121

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LÉIA HOME STORE – Compromisso com a sua satisfação e tranquilidade!

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